岗位职责:1 水站业绩辅导,辅导水站开展日常业务开发工作(大客户除外),确保水站销量任务的达成;2 、通路布建:(1)负责水站的调整(升级、汰换、拆分、合并、 降级)(2)负责各类型水站开发,包括区域内辅站架设、专业市场独立建站、社区水站等;3、兼职团队搭建与管理:负责组建特殊通路兼职团队,搭建兼职团队管理体系,并按体系进行日常管理4、服务管理: (1)投诉管控:服务标准过程管理(送水员着装标准、话术标准、服务标准);(2)负责异常服务处理(消费者客诉/送水员服务类与产品质量类的客诉处理),确保公司形象;(3)水站硬件(送水车、送水员、周转桶)配置达标,确保水站正常运营。5、培训管理6、专案管理(标准布建、年检专案、服务月专案)(1)专案的宣导(政策、标准、流程)(2)推动水站专案执行,对执行效果负责;7、日常管理(1)负责水站合作关系的维护与稳固(按照固定频次执行水站拜访,加强水站信息沟通。)(2)按照《督导作业标准规定》进行管理工具的执行。(3)汇总、分析水站重要反馈信息,妥善处理好相关问题;(4)及时收集各类市场及竞品动态信息,汇总相关信息并向城区主任进行反馈。(5)负责所辖水站竞品防控与排他;任职要求:市场营销、企业管理相关专业;3年以上快消行业督导工作经验;熟练使用各类EXCEL等办公软件;对市场营销有全面的了解和深刻认知;22-42周岁;能承受较大工作压力;较强的团队协助意识
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