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质控专员

￥2000-3000 | 兰州-榆中 |不限经验 |大专学历

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2019-03-03 更新被浏览：次

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职位发布者

柴女士

189*****136 显示号码 (联系时请说明是在兰州人才网上看到的)

榆中-其他和平薇乐花园毅德城旁

职位描述

不限到岗 |年龄不限 |婚况不限

岗位职责:
1、负责收件客户的业务咨询、信息查询、投诉与疑难问题解答，向客户提供真实、准确、规范的信息解答，做好信息记录与反馈，提供热情服务，不推诿，切实落实首问负责制，做好跟踪与回访。
2、负责管理站日常配送工作的信息传达、问题反馈、异常处理、投诉数据统计等工作，做好信息记录与反馈，提供热情服务，不推诿，切实落实首问负责制，做好跟踪与回访。
3、做好异常件统计、跟踪与回访，向上游电商做好解释说明
4、定期对收件客户进行电话回访，询问客户满意度，搜集客户意见与建议，及时反馈给相关领导。
任职资格:专科及以上学历
工作时间:全职

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