岗位职责:1、联系电信宽带故障用户,电话指导用户解决宽带使用时出现的简单问题;2、价值在于支撑帮助10000号客服故障受理和电信装维人员的宽带故障处理工作;3、属于电信售后工作,无任何营销行为;4、区别于传统客服,本岗位不解答费用和业务咨询任职资格:1、中专及以上学历;2、有客服工作经验者优先录用;3、熟悉基本电脑操作;4、普通话标准,用一定的应变能力;5、可接受全月约10个晚班,十点下班。工作时间:综合工时制 8:00-22:00 分早晚两班倒 上5休1 带薪培训10天上岗晋升渠道:一线工程师- -专家工程师-组长-区域主管-人事、质检、培训主管-中心经理其他福利:带薪年假,团建活动,年终奖(满半年)
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