岗位职责:1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任;2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续;3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真询问客户的来意与要求;4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限;5.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理;6.负责企业的业务统计和业务档案管理。任职要求:1.中专以上学历;2.具有丰富的产品理论、构造及维修知识;3.熟悉维修业务流程
4.有较强的语言表达能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力;5.有驾照优先;6.有较强的责任心、吃苦耐劳,具有团队协作精神。
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