? 【场景运营】：搭建数据监控模型追踪异常数据，使得城市（榆林）超区订单占比环比下降91%，进行场景（站点）优化
? 【用户体验】：将用户体验指数设为考核，其中通过问题聚焦和细化颗粒度点对点解决问题，使得用户好评率60.5%，环比上升8.8%，用户好评率目标值为61%，截止4月达成71.06%；目标完成度为116%
? 【竞对项目】：竞对城市（汉中、晋中、兰州、唐山）上线竞对活动，共计12W 领券。汉中、兰州、唐山、咸阳期两个月（10.5~12.5） 市场份额监控、调度、巡检；活动期间与同体量城市对比，订单环比降幅平均减缓了4.78%
? 【社群运营】：通过搭建社群运营体系，使得社群活跃度维持在70% ，19年Q3季度北方大区在战区里用户活跃度排名第一；Q4季度活跃度环比Q3提升了21.85%，群人数环比增加76.08%
? 【重点项目】：竞对项目前期负责和后期跟进、体验专项（焕新项目、星罗项目）立项、执行、总结、复盘等、城市卡券营销等

? 【场景运营】：搭建用户场景，通过分析用户需求和浏览场景，输出场景内容。通过分析 PV，UV，均值等数据，使内容总 UV 转化提高 10%，实习期间一篇内容 UV 达到平台最高，内容最高 PV75000 ，连续一个月 PV 内容组排名前三（2%），其中一篇官微推送
? 【社群运营】：搭建KOL运营体系，发掘优质用户，通过活动的形式加强对平台粘性，同时带动新用户的增长，期间群人数环比增长 15%
? 【产品运营】：去哪儿小程序从 0 到 1 运营，通过场景活动的营销方式，在问答场景增加用户活跃度（流量）和粘性