1、负责抖音等平台在线客服咨询回复，进行日常接待和引导，推荐产品，促成订单成交。
2、对于拍下未付款的订单要主动联系客户，进行催付款。
3、及时处理客户订单的问题反应，包括不限于快递、订单备注、评价等。
4、负责记录、整理买家各种购物习惯、疑问类型等资料并存档。
5、负责对平台订单进行及时跟踪、反应、包括不限于物流信息、发货状态、查件等。
6、负责记录、反应、解决，梳理关于客服中售前、售中、售后客户反应信息、并跟进处理，并梳理记录归档。