职位描述
岗位职责:
1、售前支持：通过电商平台在线聊天工具，沟通解答顾客咨询，引导用户顺利
下单购买，提升用户购物体验，提高成交转化和销售金额；
2、售中跟踪：客户生成订单催付，协助开具发票，发货、物流状态跟进；
3、售后处理:负责客户疑难订单的追踪和查件，评价管理、投诉处理等。
4、其他客服相关工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具有销售思维，有工作经验优先考虑；
3、熟练运用办公软件和聊天工具，打字速度快；
4、性格温和、有耐心，有较强的客户服务意识及沟通能力，有一定的抗压能力。
职位发布者
HR
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