工作职责：1.根据城市分中心的业务及人员需求制订培训计划。2.实施城市分中心员工培训及开展授课，落实专项培训。3.设计满足分中心培训需求的课程，开发新课程及课件PPT制作，牵头开展跟进培训项目。4.负责城市分中心的培训行政管理工作。5.执行涉及城市分中心培训工作的各项政策与流程。6.组建分中心兼职讲师队伍，落实兼职讲师授课及权限管理。7.配合分中心开展合规排查等工作。8.负责分中心内部分事务性工作。9.代职质量管理部分工作。10.完成领导交办的其他工作事项。

工作职责：1.信用卡逾期账户进行催收，对风险账户进行停卡下发处理。2.协助主管完成日常管理工作。3.处理解决客户投诉。