刘婷霞-【刘婷霞的简历】

工作经历

平均工作时长：2年

小米

职责：企微运营：主要负责建立用户沉淀体系通过线下用户积累、抽红包、折扣券，抽奖等拉新方式，截至22年12月底合计拉新50w /门店120 ，利用参团、小米云店小程序内权益发放以及新品预约等，使得小米云店销售转化订单占比10%（全国3/27）
数据分析：通过数据盯盘和追踪跟进业务数据，发现问题并通过细化。颗粒进行闭环处理，使得融合项目之美团闪购业务订单好评率提升50%，口碑之星竞赛第一（全国1/27）
融合项目：推动新零售线上线下融合项目落地。推动门店新零售交易功能覆盖，其中米系（支付能力，微信子商户号和平安银行子商户），三方渠道（美团、京东通讯、京东大家电、饿了么等建店，资质合规）可入驻门店100%覆盖。负责融合业务门店侧培训、订单履约、第三方店铺排名提升，合作商财务问题答疑，使得22年融合订单占比20%（全国4/27），融合订单金额占比12%（全国4/27），22年合计产生订单4w ，gmv2000w

哈啰出行

职责：活动运营：促销活动制定和落地。根据节日活动，策划开展营销活动。负责活动方案制定和落地，包含活动排期，CRM系统进行线上资源位上架（落地页，弹窗，push等），活动结束效果复盘
用户体验：用户体验指数提升。通过分析用户用车行为数据，点对点解决用户问题，使得用户好评率60.5%，环比上升16.5%。搭建数据监控模型追踪异常数据和场景（站点）优化分析，使得甘青宁直营城市20年超区订单占比环比下降90%
焕新项目：为提升用户好评率以及应对旺季车辆需求，提升用户体验，在2020.6-2020.7运营城市发起清理路面疑似故障车的项目。每日对符合交叉场景的车辆进行人工标签的导入，5大场景车辆进行打标签，通过采用现场维修和入库维修的方式进行车辆焕新。项目共打标 51w 辆车，运维处理
35W 辆，实际检测出故障共计5W辆。整个项目处理率达到 70%，后期维持在75%。以车辆出库后正常运营来估算，项目期间共产生收益561W