一、岗位职责：
1、负责全国客户针对快件的咨询/查询电话接听，受理客户的投诉；
二、岗位要求：
1、女性、20- --30周岁；
2、熟悉电脑操作，普通话标准，吐字清晰，服务意识强，具有良好的沟通表达及应变能力，工作富有责任心及耐心；
3、熟悉OFFICE办公软件操作；物流相关专业及从事过快递行业者优先录用；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
